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电话营销机器人的优劣该如何区分?
编辑:南京硅基智能科技头彩网APP   时间:2019-06-05

随着人工智能的发展,电话营销机器人开始出现在电销行业,并且快速席卷了整个电销市场,因其方便管理、价格优惠、省时省力等诸多优势而被越来越多的企业运用。但是市面上电话营销机器人品牌众多,产品功能、价格、服务也良莠不齐,给广大客户在选购电话机器人上带来了不必要的麻烦,那么如何才能选到性价比最高的电话机器人呢?下面南京硅基智能给大家简单介绍一下:

事实上,电话营销机器人在销售客服行业的应用愈发广泛,并且正在改变着销售服务行业生态系统。那么,为什么电话营销机器人很厉害?因为它们装上了“大脑”,也就是人工智能。但是人工智能也有优劣,就跟人一样,智商也有高低之别。机器人厉不厉害,就看它的“大脑”好不好使。所以,如果没有人工智能,电话营销机器人就只是“电话机器”而没有“人”的智慧。


人工智能如何变厉害?要喂它“吃”大数据。大数据就像人工智能的食物,像人类一样,你吃的食物越新鲜、越干净,人工智能就越健康。人工智能是如何消化这么多数据的?这取决于算法。该算法是机器人的消化系统,负责读取和消化大数据,筛选出有利的数据,去除垃圾数据,同时产出结果。因此,算法是关键。然而算法也有很多种,有预测分析的算法、各类统计算法、深度学习的算法等等。每个会编写程序的人都可以创建自己的算法,因此算法也有高低优劣之分,因为每个人的能力不一样。好的算法,会造就聪明的大脑,也就是聪明的人工智能,以及高IQ的电话营销机器人。


那么如何区分电话营销机器人的优劣呢?对于帮助企业进行销售的智能电话机器人来说,最基础也最重要的就是语音识别,越智能的电话机器人语音是识别系统越高级,越能快速识别客户的语义并迅速做出正确的回应,并且能够在与客户交流的过程中不断学习新的对话与专业术语。

电话营销机器人让传统电销将发生什么样的改变:

1、取代人工

传统电销人员一定都有这样一种感受,每天需要花费很多时间在回答问题和拨打电话的过程中来回反复。通常很多客户的问题都是类似的,但是人工坐席依旧要一遍遍不厌其烦的回答着,还有手上不断重复的拨打动作,让人觉得既枯燥又累。自从电话营销机器人出现之后,只要设定好模式就能让电话营销机器人自行拨打电话和回答客户提出的问题,遇到意向客户可以自动后台分类,这样既省时间又省人力。


2、辅助人工

电话营销机器人的快速发展让人们担心自己的工作会被取代,其实人工智能是无法全面取代人类的,但是在重复的工作上,人工智能却可以很好的帮助人类去完成。虽说目前传统电销人员在电销的岗位上还是无法被全面取代,但是随着科技的进步,人工智能的理解能力和学习能力也会不断加强,从而解放更多的人力,让他们去做更多更有意义的事。从某种角度上讲,人工智能的这一发展是让人回归人的价值。


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